Si el artículo adquirido en Mi Roshita está defectuoso o lo recibe en mal estado, la devolución debe realizarse en el plazo legal de 14 días desde la recepción del envío por parte del cliente. En este caso, los gastos en envío serán asumidos por Mi Roshita y se repondrá el artículo defectuoso por uno nuevo, asumiendo además los nuevos gastos de envío por parte de MI Roshita. Antes de proceder a la devolución, es necesario ponerse en contacto conmigo bien por medio de mi correo , mirosita2019@outlook.es , o por teléfono 641331050 de lunes a viernes de 10h a 20h. No se aceptará ningún paquete recibido a contra-reembolso.
Si el artículo comprado no es de su plena satisfacción, se aceptará la devolución, asumiendo el cliente los gastos de devolución del producto. Deberá mandar el producto a esta dirección: C/ Flor, Los Nogales nº 1, Bellavista, Cájar, Granada. Una vez recibamos el artículo que quieres devolver y valoremos si no ha sido usado ni manipulado, te abonaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío). Así mismo, dispone de 14 días para la devolución. Las piezas devueltas han de recibirse en su embalaje original debidamente cerrado, así como no estar usado ni manipulado.
Recibirás el importe del mismo modo con el que efectuaste la compra si es por tarjeta bancaria/transferencia o Bizum a tu cuenta bancaria.
El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.
Para proceder a la devolución, el cliente dispondrá de 14 días para contactar con Mi Roshita, bien por medio de e-mail a mirosita2019@outlook.es o por teléfono al 641331050 de lunes a viernes de 11h a 20h.
POLITICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir desde que estos le fueron entregados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted de remitirnos comunicación escrita a través de las direcciones de contactos arriba indicadas.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, o enviarnos un escrito que recoja al menos la información necesaria para la correcta identificación del pedido
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Existen excepciones al derecho de desistimiento. La devolución no será aplicable a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo: armas, muebles, ropa a medida, ropas customizadas tales como camisetas deportivas con nombre personal).
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).
- El suministro de grabaciones sonoras, vídeos, videojuegos y programas informáticos precintados facilitados en cualquier soporte físico (CD, Vinilo, DVD, Blu-ray, etc.), que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR ENCARGO
Los productos por encargo no tienen devolución.